khoe Hành Trình Chuyển Mạng Giữ Số: Trải Nghiệm Từ Mobifone Sang Viettel

1. DNO-02: Số Chứng minh thư nhân dân, Ngày cấp, Nơi cấp chủ thuê bao/cá nhân đại diện tổ chức dùng để đăng ký thông tin thuê bao tại DNO không đúng với số CMTND chủ thuê bao dùng để đăng ký chuyển mạng.
   Kiểm tra chính xác tên, ngày cấp, nơi cấp, số giấy tờ, loại giấy tờ=CMT. Trả trước kiểm tra trong DB DKTT (prepaid), trả sau kiểm tra theo loại giấy tờ của thuê bao (danh bạ thuê bao). Cục VT chỉ có 1 loại giấy tờ, vì vậy nếu 12 số sẽ hiểu là thẻ căn cước, 9 số hiểu là CMT.
2. DNO-03: Số Hộ chiếu, Ngày cấp, Nơi cấp chủ thuê bao/ cá nhân đại diện tổ chức dùng để đăng ký thông tin thuê bao tại DNO không đúng với số Hộ chiếu chủ thuê bao dùng để đăng ký chuyển mạng.
   Kiểm tra chính xác tên, ngày cấp, nơi cấp, số giấy tờ, loại giấy tờ=Hộ chiếu. Trả trước kiểm tra trong DB DKTT (prepaid), trả sau kiểm tra theo loại giấy tờ của thuê bao (danh bạ thuê bao).
3. DNO-04: Số Thẻ căn cước, Ngày cấp, Nơi cấp chủ thuê bao/cá nhân đại diện tổ chức dùng để đăng ký thông tin thuê bao tại DNO không đúng với số Thẻ căn cước chủ thuê bao dùng để đăng ký chuyển mạng.
   Kiểm tra chính xác tên, ngày cấp, nơi cấp, số giấy tờ, loại giấy tờ=Thẻ căn cước. Trả trước kiểm tra trong DB DKTT (prepaid), trả sau kiểm tra theo loại giấy tờ của thuê bao (danh bạ thuê bao). Cục VT chỉ có 1 loại giấy tờ, vì vậy nếu 12 số sẽ hiểu là thẻ căn cước, 9 số hiểu là CMT.
4. DNO-05: Quyết định thành lập/Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/giấy phép thành lập/giấy phép hoạt động của tổ chức đã đăng ký thông tin thuê bao tại DNO không khớp với thông tin thuê bao dùng để đăng ký chuyển mạng. Khi chưa đủ dữ liệu KHDN, nếu để tự động, hệ thống sẽ Từ chối chuyển mạng với lý do DNO-05
5. DNO-06: Số thuê bao không ở trong trạng thái hoạt động 2 chiều của DNO
   Thuê bao khóa 1 chiều sẽ bị từ chối (kiểm tra thông tin trên chức năng Tra cứu thông tin thuê bao CCBS hoặc 114).
6. DNO-07: Vi phạm hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông hoặc điều kiện giao dịch chung/ các cam kết đã ký với DNO
   [1] Cam kết chọn số
   [2] Cam kết thiết bị
   [3] Cam kết ở vùng
   [4] Cam kết dịch vụ Ứng tiền/Ứng dịch vụ
   [6] Dữ liệu với loại KM
7. DNO-08: Thuê bao còn nợ cước >500,000đ. Nợ tính theo nợ chu kỳ nợ hiện tại > 0 sẽ từ chối YCCM.
8. DNO-09: Thuê bao ứng tiền, ứng dịch vụ. Kiểm tra cước nóng hiện tại > 500k sẽ từ chối YCCM.
9. DNO-10: Thuê bao đang sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế; Hoặc thuê bao ngừng sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế đến thời điểm đăng ký chuyển mạng nhỏ hơn 60 ngày.
   Kiểm tra thuê bao trong dữ liệu Thuê bao Roaming, nếu có dữ liệu trong vòng 60 ngày từ ngày kiểm tra sẽ từ chối YCCM.
10. DNO-11: Thuê bao đang treo dịch vụ vì các lý do đặc biệt về pháp lý như: số thuê bao đang bị tranh chấp, bị truy tố, rao vặt trái phép, SMS spam.
    Nhập dữ liệu trong danh mục Thuê bao có cam kết, khiếu nại, loại BLACK_LIST. Nếu có thuê bao trong danh sách này sẽ từ chối chuyển mạng.
11. DNO-12: Đang trong quá trình tranh chấp hoặc thực hiện chuyển quyền sở hữu số thuê bao di động.
    Nhập dữ liệu trong danh mục Thuê bao có cam kết, khiếu nại, loại BLACK_LIST. Nếu có thuê bao trong danh sách này sẽ từ chối chuyển mạng.
12. DNO-14: Các số thuê bao trong 1 YCCM không cùng thuộc 1 hợp đồng.
    Chỉ kiểm tra với trả sau, nếu YCCM có số thuê bao nằm trong hợp đồng đó ít hơn tổng số thuê bao của hợp đồng thì YCCM sẽ bị từ chối.
13. DNO-15: Danh sách các số MSISDNs chuyển mạng chỉ là 1 phần của hợp đồng Khách hàng đã ký với DNO.
    Chỉ với trả sau, đếm số lượng HĐ của các thuê bao trong danh sách, nếu có > 1 HĐ thì sẽ từ chố YCCM.
14. DNO-16: Thuê bao hòa mạng lần đầu tại nhà mạng gốc chưa hoạt động đủ 06 tháng.
    Thuê bao hòa mạng lần đầu tại nhà mạng gốc chưa hoạt động đủ 06 tháng.
15. DNO-17: Thuê bao đã có cam kết Mobile Money.

vuducdong said:

Không thấy có qui định nào bắt buộc phải chuyển đổi từ thuê bao trả sau sang trả trước thì mới được CMGS --> bạn có quyền từ chối thao tác này.

Chỉ có điều cần lưu ý:
- Tổng nợ cước và cước nóng phát sinh trong tháng thực hiện chuyển mạng của thuê bao < 500.000 VNĐ (áp dụng cho thuê bao trả sau).

Bạn có thể chủ động thanh toán trước phần cước đó đi (thuê bao trả sau có thể đóng trước cước: một phần)

- Thời gian hoạt động của thuê bao phải đủ tối thiểu 180 ngày kể từ lần kích hoạt gần nhất. Không bao gồm việc thay đổi thông tin, đổi loại hình từ trả trước sang trả sau (hoặc ngược lại) hoặc chuyển quyền sử dụng.

Nên nếu nhà mạng vin vào lý do vì đổi giữa 2 loại hình thuê bao trả sau <--> trả trước thì bạn có thể khiếu nại.

- Tại thời điểm muốn đăng ký chuyển mạng giữ số, bạn hãy chắc chắn rằng thuê bao không đăng ký dịch vụ chuyển vùng quốc tế. Hoặc nếu đã từng đăng ký dịch vụ này, hãy đảm bảo rằng bạn hủy dịch vụ trước đó ít nhất là 60 ngày. Nếu không, sẽ không đủ điều kiện chuyển mạng.

Click to expand...

ppptran said:

Mấy thím Cmgs lưu ý.

Có những OPT nước ngoài, họ ký contract deal với dịch vụ opt trong nước.

Nó send theo nhà mạng. Mà những dịch vụ này nó ko cập nhật số khi cmgs, số nó send theo nhà mạng cũ. nên khi qua nhà mạng mới, tin nhắn opt sẽ hên xui.

Điển hình là taobao app.
Còn ngoài ra mấy cái khác bình thường

Click to expand...

Tên gói cước​	Thời gian cam kết sử dụng dịch vụ của MobiFone​	Cách thức đăng ký​	Cách thức hủy gói​
C90; C90N, C120, 3C120, 6C120, 12C120 và các gói cước dài kỳ	720 ngày kể từ thời điểm đăng ký gói cước thành công lần đầu, hoặc 720 ngày kể từ thời điểm gia hạn gói thành công trong thời gian quy định	Dừng đăng ký mới, chỉ áp dụng TB gia hạn hoặc retry gói.	Nhắn tin đến 789/999: HUY Tên gói cước hoặc chỉ được phép Hủy tại cửa hàng sau khi hoàn thành thời gian cam kết.
QT50, THAGA, THAGA102, THAGA5, THAGA100, MAXTN, 8DMAX, SV100, MAX100. TN50, QN50, MC50, VUADATA4/5/6; C50
M79, MC90, MC149, MC299, CB3, CB5 và các gói cước dài kỳ
BIG60, 21G, 24G và các gói 21G, 24G dài kỳ, TS4G, 8P, ALOK90, F500Y, BIG70, NK50, BIG100, 6BIG, 6BIG70, 12BIG70, MBDATA,12MBDATA, MOBI680
MPost
M149, MFC99, MF101, MFC149, , MF150, C69, C149, C101, C171, 2MF150, 6MF150, 12MF150; ;	Dừng đăng ký mới	Hủy tại cửa hàng sau khi hoàn thành xong thời gian cam kết
12M1399, 12M199, 12M199-S, 12M299, 12M499, 12M479, 12M599, 12M579, COMBO3, COMBO4, COMBO5, COMBO6, GALAXY1, GALAXY2, GALAXY3, GALAXY4, GALAXY5, GALAXYSS, IPLAN1, IPLAN2, IPLAN3, IPLAN4, IPLAN5, IPLAN6, IPLAN7, 12M1379, 12M399, 12M99, 12S199, 12S299, 12SUB1099, 12SUB1399, 12SUB1499, 12SUB199, 12SUB299, 12SUB399, 12SUB499, 12SUB599, 12SUB699, 12SUB999, 12SUBF199, FPT99-2018, FPT199, FPT199-2018, FPT299-2018, FPT299, FPT399-2018, FPT499-2018, FPT499, FPT599, FPT599-2018, FPT999, FPT999-2018, FPT1399, FPT1399-2018, FPT99-GH, FPT199-GH, FPT299-GH, FPT399-GH, FPT499-GH, FPT599-GH, FPT999-GH, FPT1399-GH, FPT99N, FPT199N, FPT299N, FPT399N, FPT499N, FPT599N, FPT999N, FPT1399N, FPT99F, FPT199F, FPT299F, FPT399F, FPT499F, FPT599F, FPT999F, FPT1399F	360 ngày kể từ thời điểm đăng ký gói cước thành công lần đầu, hoặc 360 ngày kể từ thời điểm gia hạn gói thành công trong thời gian quy định	Dừng đăng ký mới	Hệ thống tự động Hủy sau khi kết thúc cam kết.
Khách hàng hủy gói trước thời hạn cam kết: Đến trực tiếp cửa hàng làm thủ tục tất toán hợp đồng mua máy kèm gói cam kết. Giao dịch viên thực hiện hủy gói trên hệ thống.
18M1399, 18M199, 18M199-S, 18M299, 18M399, 18M499, 18M479, 18M599, 18M579, COMBO1, COMBO2, COMBONEW, 18M1379, 18M99, 18S199, 18S299, 18SUB1099, 18SUB1399, 18SUB1499, 18SUB199, 18SUB299, 18SUB399, 18SUB499, 18SUB599, 18SUB699, 18SUB999, 18SUBF199	540 ngày kể từ thời điểm đăng ký gói cước thành công lần đầu, hoặc 540 ngày kể từ thời điểm gia hạn gói thành công trong thời gian quy định	Dừng đăng ký mới	Hệ thống tự động Hủy sau khi kết thúc cam kết.
Khách hàng hủy gói trước thời hạn cam kết: Đến trực tiếp cửa hàng làm thủ tục tất toán hợp đồng mua máy kèm gói cam kết. Giao dịch viên thực hiện hủy gói trên hệ thống.
S5P, S10P, S20P, S30P, K200, K250, K350, K450, K550, K750, K950	Cam kết thời gian sử dụng dịch vụ của MobiFone trong 12 tháng từ thời điểm đăng ký thành công	Dừng đăng ký mới	Hệ thống tự hủy sau khi kết thúc cam kết
Chương trình tặng 20.000đ vào tài khoản nội mạng
K9, K90, C190, C290, C390, C490, C9, C19, C29, C39, C49	720 ngày kể từ thời điểm đăng ký gói cước thành công lần đầu, hoặc 720 ngày kể từ thời điểm gia hạn gói thành công trong thời gian quy định	Nhắn tin đến 789/999: DK Tên gói cước hoặc đăng ký trực tiếp tại cửa hàng	Nhắn tin đến 789/999: HUY Tên gói cước hoặc chỉ được phép Hủy tại cửa hàng sau khi hoàn thành thời gian cam kết.
BK, MPNT, MOBIBIG, TAM, 8E, T59, M25BK, MIU2GB, MOBIBIG2018, TNX, TAMGOI, PQ, MOBIF90, F90N, 8U,
KN69, KN149, KN101, KN171, KN145, KN45, KN180, M101, M179, M69, M99, , E109, E169, E379, E999
CK150, CK250, CK300, CK400, CK500, CK800, CK1000, CK1200, CK1500
MF69, MF99; MF149; MF199, MF200; MF250 MF299; MF300; MF399; MF499; MF599; MF799; MF999; CK12z;12CKz.	Đăng ký trực tiếp tại cửa hàng	Hủy tại cửa hàng sau khi hoàn thành xong thời gian cam kết
MFY, 6MFY, 12MFY, 24MFY, MFY200, 6MFY200, 12MFY200, 24MFY200, MFY99, MFY199, MFY399,	Nhắn tin đến 999: DK Tên gói cước hoặc đăng ký trực tiếp tại cửa hàng	Nhắn tin đến 999: HUY Tên gói cước hoặc chỉ được phép Hủy tại cửa hàng sau khi hoàn thành thời gian cam kết.
MF159, MF219, MF329, 6MF159, 12MF159, 6MF219, 12MF219, 6MF329, 12MF329	Thực hiện tại hệ thống cửa hàng và điểm giao dịch có shopcode của MobiFone trên toàn quốc.	Hủy tại cửa hàng sau khi hoàn thành thời gian cam kết.
MXH80, MXH90, MXH100, MXH120, MXH150, 6MXH80, 12MXH80, 6MXH90, 12MXH90, 6MXH100, 12MXH100, 6MXH120, 12MXH120, 6MXH150, 12MXH150	Nhắn tin đến 789: DK Tên gói cước hoặc đăng ký trực tiếp tại cửa hàng	Nhắn tin đến 789: HUY Tên gói cước hoặc chỉ được phép Hủy tại cửa hàng sau khi hoàn thành thời gian cam kết.
PT70, PT90, PT120, NA70, NA90, NA120, KC90, KC120, KC150, 3KC120, 6KC120, 12KC120
TK135, 3TK135, 6TK135, 12TK135, TK159, 3TK159, 6TK159, 12TK159, TK219, 3TK219, 6TK219, 12TK219
Cam kết số đẹp theo quy định Tổng Công Ty và Cty Khu vực	Cam kết sử dụng tối thiểu 48 tháng kể từ khi hòa mạng	Đăng ký trực tiếp tại cửa hàng	Hủy tại cửa hàng sau khi hoàn thành xong thời gian cam kết
CK30, CK50, CK70, CK100	Cam kết thời gian sử dụng dịch vụ của MobiFone trong 12 tháng từ thời điểm đăng ký thành công	Soạn DK_Tên gói	Hệ thống tự hủy sau khi kết thúc cam kết
K50, K100, K150,	hoặc
S5P, S10P, S20P, S30P	Tên gói gửi 999
LN1, LN2	12 tháng kể từ thời điểm gói cước được tặng thành công	Soạn LN1 hoặc LN2 gửi 9237	Hệ thống tự hủy sau khi kết thúc cam kết
V20N, V30N, V50N, V70N, V100N, V120N, V150N	12 tháng tính từ lần đăng ký thành công đầu tiên	Soạn tin DK hoặc gửi 999	Nhắn tin đến 789/999: HUY Tên gói cước hoặc chỉ được phép Hủy tại cửa hàng sau khi hoàn thành thời gian cam kết.

(*) Lưu ý:
- Đối với gói cước cam kết số đẹp: Khách hàng không được hủy dịch vụ, nếu hủy dịch vụ sẽ bị thu hồi số
- Đối với gói cước cam kết kèm thiết bị: Khách hàng bồi hoàn số tiền theo Hợp đồng cam kết giữa MobiFone và khách hàng
- Đối với gói cước khác: Khách hàng được hủy gói cước nhưng không được hủy dịch vụ trong thời gian cam kết
Các gói cước dành riêng cho từng cộng đồng:

Hạng mục​	Đối tượng​	Cách thức đăng ký​	Cách thức hủy gói​
Cộng đồng sinh viên Q-Student	Sinh viên	Đăng ký trực tiếp tại cửa hàng	Hủy tại cửa hàng
Cộng đồng học sinh Q-283	Học sinh	Đăng ký trực tiếp tại cửa hàng	Hủy tại cửa hàng
Cộng đồng cán bộ đoàn Q-263	Cán bộ Đoàn	Đăng ký trực tiếp tại cửa hàng	Hủy tại cửa hàng
Cộng đồng nông dân	Nông dân, tiểu Thương	Đăng ký tại cửa hàng, đại lý, điểm bán	Hủy tại cửa hàng, đại lý, điểm bán
Mobi365
Zone
Zone+
Zone++
Ba Khía
Cộng đồng công nhân TÁM	Công nhân	Đăng ký tại cửa hàng, đại lý, điểm bán	Hủy tại cửa hàng, đại lý, điểm bán
Cộng đồng gia đình, bạn bè
m-Home	Gia đình	Đăng ký tại cửa hàng	Hủy tại cửa hàng
m-Friend	Bạn bè
m-Family	Gia đình
Cộng đồng doanh nghiệp
m-Business	KHDN theo quy mô	Đăng ký trực tiếp tại cửa hàng, AM/KAM	Không hủy, vì hủy sẽ giảm số lượng theo quy mô, cả DN bị ảnh hưởng
mBiz360	KHDN nói chung	Đăng ký trực tiếp tại cửa hàng, AM/KAM	Hủy tại cửa hàng, AM/KAM
Báo chí	KHDN trong ngành báo chí
Truyền thông	KHDN trong ngành truyền thông
KHDN VIP	KHDN phân loại theo đối tượng
Y tế	KHDN trong ngành y tế
Giáo dục	KHDN trong ngành giáo dục

Với khách hàng doanh nghiệp, vui lòng xem các gói cước tại đây.

Click to expand...

Loại cam kết	Mô tả	Thời hạn cam kết	Đối tượng tham gia	Ghi chú	Cách thức đăng ký	Cách thức hủy gói
Cam kết số đẹp	Các loại số đẹp do Tổng công ty Viễn thông MobiFone quy định	Cam kết sử dụng doanh thu và thời gian sử dụng tối thiểu từ 60 tháng	Theo quy định của MobiFone	Thuê bao không được hủy ngang, cần hoàn thành thời gian cam kết tối thiểu mới được chuyển mạng	Đăng ký trực tiếp tại cửa hàng/AM/KAM	Hủy tại cửa hàng/Am/KAM sau khi hoàn thành xong thời gian cam kết
Cam kết sử dụng số thuê bao	Cam kết về mức cước sử dụng, thời gian sử dụng hoặc theo quy mô số lượng sử dụng	Cam kết sử dụng từ 360 ngày đến 1.440 ngày tùy theo dạng số quy định của MobiFone	Theo quy định của MobiFone	Thuê bao không được hủy ngang, cần hoàn thành thời gian cam kết tối thiểu mới được chuyển mạng	Không áp dụng
Cam kết sử dụng giải pháp	Thuê bao được cấp để ghi nhận số tiền sử dụng các giải pháp, thuê bao HOTLINE các dịch vụ tổng đài, dịch vụ trung kế, dịch vụ số tắt,…		Thuê bao giải pháp cho KHDN	Thuê bao không được chuyển mạng.
Cam kết khi tham gia các giải pháp KHDN kèm ưu đãi cước	Tổng đài di động doanh nghiệp	Cam kết sử dụng các giải pháp cho toàn thể doanh nghiệp và do doanh nghiệp mua dịch vụ từ MobiFone	Thuê bao thuộc KHDN	Thuê bao hủy giải pháp KHDN đang tham gia và khi kiểm tra đáp ứng các điều kiện DNO, sẽ được chuyển mạng.	Đăng ký trực tiếp tại cửa hàng/AM/KAM	Hủy tại cửa hàng/Am/KAM
Nhắn tin doanh nghiệp
Dịch vụ GTGT doanh nghiệp
Các giải pháp cho doanh nghiệp
Cam kết kèm thiết bị	Các gói kèm thiết bị (subsidy), tặng máy/thiết bị khi sử dụng gói cước,…	Cam kết sử dụng từ 360 ngày đến 1.440 ngày tùy theo từng mức cam kết.	Thuê bao KHDN	Khách hàng có thể chuyển mạng sau khithực hiện xong bồi hoàn tiền cước/tiền máy theo quy định của MobiFone	Đăng ký trực tiếp tại cửa hàng/AM/KAM	Hủy tại cửa hàng/Am/KAM sau khi thực hiện xong nghĩa vụ bồi hoàn
Cam kết gói cước
Gói quốc tế	TQT_HQ1	Cam kết sử dụng gói cước tối thiểu 12 tháng	Thuê bao trả sau	Thuê bao phải hoàn thành thời gian cam kết	Đăng ký trực tiếp tại cửa hàng/AM/KAM	Hủy tại cửa hàng/Am/KAM khi hết thời gian cam kết
TQT_HQ2
Gói cước dành cho KHDN	Các gói cước: ABBOTTxxx; ACBxxx; CLxxx; VPBxxx; Sclass; TCBxxx; SCTVxxx; MDTxxx, VTI; Exx; GMxxx; DNxxx; TLxxx; Bridgexxx; Gxx	Cam kết thời gian sử dụng từ 360 ngày đến 1.080 ngày để được hưởng khuyến mại hoặc theo quy mô số lượng để được hưởng khuyến mại	Thuê bao thuộc KHDN	Thuê bao không được hủy ngang, cần hoàn thành thời gian cam kết tối thiểu mới được chuyển mạng.	Đăng ký trực tiếp tại cửa hàng/AM/KAM	Hủy tại cửa hàng/Am/KAM sau khi hoàn thành xong thời gian cam kết
Trong đó:
- Các ký tự viết hoa là tên gói cước theo từng loại
- ‘xxx’ là cụ thể gói cước thuộc loại nào
Chiết khấu dành cho KHDN	Chính sách khuyến khích khách hàngdoanh nghiệpsử dụng dịch vụ MobiFone	Sử dụng đạt mức cước cam kết theo doanh nghiệp tổ chức, hoặc đạt quy mô số lượng theo mức cam kết trong khoảng thời gian cam kết để được hưởng chiết khấu	Thuê bao thuộc KHDN	Thuê bao không được hủy ngang, cần hoàn thành thời gian cam kết tối thiểu mới được chuyển mạng.	Đăng ký trực tiếp tại cửa hàng/AM/KAM	Hủy tại cửa hàng/Am/KAM sau khi hoàn thành xong thời gian cam kết

Click to expand...

vocucmon said:

Mobi hả bác:

10.2. Thời hạn giải quyết khiếu nại:​

TT​	Nội dung khiếu nại​	Thời gian xử lý​
1​	Khiếu nại về việc từ chối yêu cầu chuyển mạng (YCCM)​	- Toàn trình: Tối đa 5 ngày làm việc - Thời gian cung cấp số liệu: Tối đa 02 ngày​
2​	Khiếu nại về thời gian chuyển mạng bị kéo dài​	Tối đa 03 ngày​
3​	Khiếu nại về việc thuê bao không sử dụng được dịch vụ của nhà mạng đến (RNO)​	- Toàn trình: Tối đa 5 ngày làm việc - Thời gian cung cấp số liệu: 02 ngày​
4​	Khiếu nại về nhận được thông báo hủy YCCM khi không thực hiện lệnh hủy chuyển mạng​	- Toàn trình: Tối đa 5 ngày làm việc - Thời gian cung cấp số liệu <= 2 ngày​
5​	Khiếu nại về việc nhận được lịch chuyển mạng khi không đăng ký YCCM​	- Toàn trình: Tối đa 1 ngày làm việc​
6​	Khiếu nại về việc đã gửi lệnh hủy YCCM nhưng vẫn bị chuyển mạng sang nhà mạng đến (RNO)​	- Toàn trình: Tối đa 1 ngày làm việc​
7​	Khiếu nại về việc nhận được thông báo chuyển về nhà mạng đi (DNO) khi cho rằng mình đã hoàn thành nghĩa vụ với mạng DNO​	- Toàn trình: Tối đa 1 ngày làm việc​
8​	Khiếu nại về tính cước dịch vụ chuyển mạng và các khiếu nại phát sinh khác (nếu có)​	- Toàn trình: Tối đa 5 ngày làm việc​

Quy trình tiếp nhận khiếu nại YCCM (lưu ý là YCCM nha), bác mà bị nó lái sang khiếu nại khác là sẽ đợi lâu hơn nhé. Tập trung vào khiếu nại YCCM, không nghe nó là tiếp nhận báo lỗi kỹ thuật, dịch vụ gì đó thì lần sau khiếu nại tiếp nó tính thời gian tiếp nhé!

Click to expand...

ppptran said:

App Google Message , nó xài profile gì đó, msc425.jibe.google.com hay sao ấy.

Trong google messgae. Thanh search, gõ : * xyzzy *, bỏ khoảng cách đi, nó sẽ báo enable debug.

Vô lại chỗ avata trog g message, bấm nó ra bảng debug. Chọn RCS, chọn report rcs connection state. Là nó báo.

Samsung message. Nó xài từ carrier rcs thì phải. Chưa debug bên samsung message được. Hình như phải cài shield x để coi.

Trong 2 cái này, ko biết cái nào xài Universial Profile luôn.

Để hỏi chủ tịch @hp300_REBORN

Nói chung ss mess kích hoạt xài ok bình thường. Thoát ra thoát vô thì clear cache vlear data của cái app ss mess. Nó báo connection problem thì chờ xíu làm lại.

Ko báo gì thì vô đây

Troubleshoot RCS chat

messages.google.com

Nhập đúng sđt đã kích hoạt trước đó. Chờ xíu. Nó gởi opt về. Nhập vô, để nó xóa rcs trên số này.
Rồi chờ tầm vài phút vô ss mess, kích hoạt lại.


Có ven xài vivo x200, nothing. Kích hoạt rcs trên g mess vina được. Xài bình thường.

Click to expand...