Có bác nào bị Vietnamobile hành xác khi CMGS giống e không ạ?
Lạ cái là mình tự làm theo đúng quy định sắp 2 tháng đến nơi chưa được mà các bên khác nhắn tin chào giá CMGS dịch vụ 19-20tr với e thì cam kết thành công 100%???
E xin gửi sự việc như sau mong các cụ giúp đỡ:
Kính gửi Bộ Trưởng Bộ Thông Tin
Kính gửi Cục Viễn Thông
Kính gửi cơ quan chức trách có thẩm quyền liên quan
T xin trình bày sự việc như sau:
Do sóng của nhà mạng Vietnamobile(gọi tắt là VNMB) quá kém,tầng 1-2 luôn luôn không có sóng đã 13-14 năm nay nên tôi có yêu cầu CMGS thuê bao 0928.66.5555 từ ngày 18/05/2022, đến hạn hẹn trả lời bằng văn bản ngày 23-24/5 VNMB báo t sếp đi vắng không có ai ký văn bản phúc đáp nên hẹn tiếp đến ngày 02/06/2022 sẽ có văn bản trả lời...
Tuy nhiên đến ngày hẹn tôi có liên lạc với tổng đài thì họ bất hợp tác làm tôi phải trực tiếp đến phòng GD 203 Xã Đàn và cũng vẫn lý do sếp đi vắng nên ko có văn bản phúc đáp???
Ở đây tôi có làm việc với NV tên Thu đại diện của VNMB thông báo do là sim số đẹp nên không được chuyển mạng,tôi gọi trực tiếp lên bộ phận tiếp nhận CMGS cục Viễn Thông tổng đài 18006099 báo không hề có khái niệm số đẹp và nhấn mạnh thêm nữa tôi đã được chính đại diện nhân viên của VNMB (đính kèm Video) xác nhận sim tôi không hề có bất cứ cam kết gì với nhà mạng.
Hiện nay ngày 07/06/2022 VNMB đã có công văn trả lời tôi về vấn đề CMGS
Lý do từ chối : Thuê bao số đẹp nằm trong danh sách không được chuyển mạng đã gửi Cục Viễn Thông trước đó:
Vậy tôi đề nghị Cục Viễn Thông làm rõ:
1- Có quy định số đẹp không được chuyển mạng hay không?
2-Cục Viễn Thông đã đồng ý văn bản này của nhà mạng VNMB hay chưa?
3-VNMB đã thực hiện đúng theo quy định của pháp luật và thông tư 35/2017/TT-BTTT hay chưa?
Cập nhật mới nhất:
-07/07/2022 trung tâm CMGS của cục Viễn Thông cho biết VNMB không đồng ý chuyển mạng do thuê bao của tôi nằm trong danh sách khách hàng thân thiết và cam kết không CMGS trong vòng 2 năm? Đây là việc trái với mong muốn của khách hàng ,VNMB tự ý đưa khách hàng vào danh sách mà không được sự đồng ý của khách hàng,coi thường các quy định của pháp luật khi chống chế bằng nhiều lý do khác nhau, gây khó dễ cho khách hàng thay vì cải thiện chất lượng dịch vụ.
-08/07/2022 lúc 13h10 tôi có mặt tại văn phòng VNMB 203 Xã Đàn yêu cầu giải thích thì NV từ chối,hướng dẫn lên trụ sở chính số 07 Chùa Bộc. Tôi đã báo lễ tân lúc 13h25 và kiên nhẫn chờ đến 14h25 nhưng không có nhân sự cấp cao hơn nào đến tiếp nhận,VNMB từ chối đối thoại trực tiếp nên buộc tôi phải ra về…
-08/07/2022 lúc 13h39 tổng đài VNMB báo đã xoá tôi ra khỏi danh sách khách hàng thân thiết ,không còn bất kỳ cam kết gì với VNMB (có video) nhưng cũng chưa thấy chấp thuận cho thuê bao trên được CMGS.
Tôi có đầy đủ bằng chứng,ảnh,văn bản,video làm việc.
Dưới thư tôi đính kèm các bằng chứng cụ thể gồm:
-Ảnh chụp 2 mặt cccd bản thân
-Giấy tờ lần khiếu nại đầu tiên 18/05/2022
-Giấy phản hổi lý do không cho CMGS của VNMB ngày 07/06/2022
-Các video của VNMB cố ý kéo dài thời gian không xử lý,gọi điện không nghe máy,không hợp tác cố ý gây khó khăn t sẽ cung cấp đầy đủ khi có sự yêu cầu của cơ quan chức năng.
Mong sớm nhận được phản hồi của Cục Viễn Thông và các bộ phận chức trách liên quan,nếu có thể tôi có thể xin lịch tiếp dân trực tiếp mang theo đầy đủ giấy tờ,bằng chứng,video.
Thông tin liên lạc của tôi
Trần Tuấn Phương
Sdt: 0928665555
Xin cám ơn
Lạ cái là mình tự làm theo đúng quy định sắp 2 tháng đến nơi chưa được mà các bên khác nhắn tin chào giá CMGS dịch vụ 19-20tr với e thì cam kết thành công 100%???
E xin gửi sự việc như sau mong các cụ giúp đỡ:
Kính gửi Bộ Trưởng Bộ Thông Tin
Kính gửi Cục Viễn Thông
Kính gửi cơ quan chức trách có thẩm quyền liên quan
T xin trình bày sự việc như sau:
Do sóng của nhà mạng Vietnamobile(gọi tắt là VNMB) quá kém,tầng 1-2 luôn luôn không có sóng đã 13-14 năm nay nên tôi có yêu cầu CMGS thuê bao 0928.66.5555 từ ngày 18/05/2022, đến hạn hẹn trả lời bằng văn bản ngày 23-24/5 VNMB báo t sếp đi vắng không có ai ký văn bản phúc đáp nên hẹn tiếp đến ngày 02/06/2022 sẽ có văn bản trả lời...
Tuy nhiên đến ngày hẹn tôi có liên lạc với tổng đài thì họ bất hợp tác làm tôi phải trực tiếp đến phòng GD 203 Xã Đàn và cũng vẫn lý do sếp đi vắng nên ko có văn bản phúc đáp???
Ở đây tôi có làm việc với NV tên Thu đại diện của VNMB thông báo do là sim số đẹp nên không được chuyển mạng,tôi gọi trực tiếp lên bộ phận tiếp nhận CMGS cục Viễn Thông tổng đài 18006099 báo không hề có khái niệm số đẹp và nhấn mạnh thêm nữa tôi đã được chính đại diện nhân viên của VNMB (đính kèm Video) xác nhận sim tôi không hề có bất cứ cam kết gì với nhà mạng.
Hiện nay ngày 07/06/2022 VNMB đã có công văn trả lời tôi về vấn đề CMGS
Lý do từ chối : Thuê bao số đẹp nằm trong danh sách không được chuyển mạng đã gửi Cục Viễn Thông trước đó:
Vậy tôi đề nghị Cục Viễn Thông làm rõ:
1- Có quy định số đẹp không được chuyển mạng hay không?
2-Cục Viễn Thông đã đồng ý văn bản này của nhà mạng VNMB hay chưa?
3-VNMB đã thực hiện đúng theo quy định của pháp luật và thông tư 35/2017/TT-BTTT hay chưa?
Cập nhật mới nhất:
-07/07/2022 trung tâm CMGS của cục Viễn Thông cho biết VNMB không đồng ý chuyển mạng do thuê bao của tôi nằm trong danh sách khách hàng thân thiết và cam kết không CMGS trong vòng 2 năm? Đây là việc trái với mong muốn của khách hàng ,VNMB tự ý đưa khách hàng vào danh sách mà không được sự đồng ý của khách hàng,coi thường các quy định của pháp luật khi chống chế bằng nhiều lý do khác nhau, gây khó dễ cho khách hàng thay vì cải thiện chất lượng dịch vụ.
-08/07/2022 lúc 13h10 tôi có mặt tại văn phòng VNMB 203 Xã Đàn yêu cầu giải thích thì NV từ chối,hướng dẫn lên trụ sở chính số 07 Chùa Bộc. Tôi đã báo lễ tân lúc 13h25 và kiên nhẫn chờ đến 14h25 nhưng không có nhân sự cấp cao hơn nào đến tiếp nhận,VNMB từ chối đối thoại trực tiếp nên buộc tôi phải ra về…
-08/07/2022 lúc 13h39 tổng đài VNMB báo đã xoá tôi ra khỏi danh sách khách hàng thân thiết ,không còn bất kỳ cam kết gì với VNMB (có video) nhưng cũng chưa thấy chấp thuận cho thuê bao trên được CMGS.
Tôi có đầy đủ bằng chứng,ảnh,văn bản,video làm việc.
Dưới thư tôi đính kèm các bằng chứng cụ thể gồm:
-Ảnh chụp 2 mặt cccd bản thân
-Giấy tờ lần khiếu nại đầu tiên 18/05/2022
-Giấy phản hổi lý do không cho CMGS của VNMB ngày 07/06/2022
-Các video của VNMB cố ý kéo dài thời gian không xử lý,gọi điện không nghe máy,không hợp tác cố ý gây khó khăn t sẽ cung cấp đầy đủ khi có sự yêu cầu của cơ quan chức năng.
Mong sớm nhận được phản hồi của Cục Viễn Thông và các bộ phận chức trách liên quan,nếu có thể tôi có thể xin lịch tiếp dân trực tiếp mang theo đầy đủ giấy tờ,bằng chứng,video.
Thông tin liên lạc của tôi
Trần Tuấn Phương
Sdt: 0928665555
Xin cám ơn
Reactions:
nickname2606
vnm rẻ rách trước giờ
Về xong mua sim mới luôn 